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Acceso y seguridad

Esta página explica lo esencial para entrar a Orbitra y cuidar tu cuenta. Es para cualquier usuario, sin importar tu área.

Entrar a Orbitra​

  1. Abre la página de Orbitra y escribe tu correo y tu contraseña.
  2. Selecciona Ingresar.
  3. Si tu cuenta tiene activada la verificación en dos pasos, te pedirá un código de 6 dígitos de tu app (Google Authenticator, Microsoft Authenticator o Authy). Escríbelo y listo.
  4. Al entrar, verás en el menú solo las áreas y opciones que tu cuenta tiene permitidas.
¿Ves menos opciones que un compañero?

Es normal. Orbitra muestra a cada persona solo lo que su cuenta tiene habilitado. Revisa Permisos: por qué no ves algunas cosas.

Si olvidaste tu contraseña​

  1. En la pantalla de entrada, selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?.
  2. Escribe tu correo y selecciona Enviar correo.
  3. Si tu correo está registrado, recibirás un mensaje con una contraseña temporal.
  4. Al entrar con esa contraseña temporal, el sistema puede pedirte que la cambies por una nueva.

Por seguridad, el sistema siempre muestra el mismo mensaje, exista o no el correo. Si no te llega nada, revisa tu carpeta de spam o confirma con tu administrador que tu cuenta esté dada de alta.

Cambiar tu contraseña​

  1. Ve a Mi perfil → pestaña Seguridad.
  2. Selecciona Cambiar contraseña.
  3. Escribe tu contraseña actual, la nueva y confírmala.

Tu nueva contraseña debe cumplir las reglas que definió tu empresa (longitud mínima y combinación de mayúsculas, minúsculas, números y símbolos).

Activar la verificación en dos pasos (recomendado)​

La verificación en dos pasos (MFA) agrega un candado extra: además de tu contraseña, pide un código de tu celular.

  1. Ve a Mi perfil → pestaña Seguridad → Configurar MFA.
  2. Escanea el código QR con tu app autenticadora (o escribe el código manual si no puedes escanear).
  3. Guarda tus códigos de respaldo en un lugar seguro. Sirven para entrar si pierdes tu celular. Cada uno se usa una sola vez.
  4. Selecciona Guardar configuración.
No cierres sin guardar

Si cierras la ventana sin dar clic en Guardar configuración, la verificación en dos pasos no queda activada — no basta con escanear el código.

Preguntas frecuentes​

Perdí mi celular y no tengo códigos de respaldo, no puedo entrar. Pide a un administrador que desactive tu verificación en dos pasos desde Administración. Después podrás entrar solo con tu contraseña y volver a configurarla.

Mi cuenta dice "bloqueada". Contacta a tu administrador. Por seguridad, solo un administrador puede reactivar una cuenta bloqueada.

No me llegó el correo de bienvenida ni puedo cambiar mi contraseña. Puede que tu acceso venga de otro sistema (SSO). En ese caso no usas una contraseña propia de Orbitra. Confírmalo con tu administrador.